Wie kann ich mein Termin stornieren und/oder umbuchen?
Termin stornieren
Du findest deine aktuellen Termine entweder direkt im Home-Bereich oder über den Menüpunkt „Termine“.
- Um deinen Termin zu stornieren oder dir weitere Details anzeigen zu lassen, klicke bei deinem jeweiligen Termin auf die drei Punkte in der rechten oberen Ecke der Terminkachel.
- Dir werden jetzt die Optionen „Siehe Details“ und „Termin stornieren“ angezeigt – klicke auf „Termin stornieren“.
Bitte beachte, dass du deinen Termin bis zu 72 Stunden vorher eigenständig stornieren kannst. Danach ist eine kostenlose Stornierung nicht mehr möglich – es fallen Kosten in Höhe von 30€ an!
Termin umbuchen
Um einen Termin umbuchen zu können, storniere bitte zunächst deinen Termin und buche dir dann deinen neuen Wunschtermin. Das kannst du entweder direkt in der Terminübersicht im Home-Bereich oder über den Menüpunkt „Termine“ erledigen.
- Am unteren Ende des Terminbereichs findest du den „Buche einen neuen Termin“-Button. Hierüber gelangst du in die Terminauswahl – alle verfügbaren Termine deines Arztes werden dir nun angezeigt. Ein Datum mit freien Zeitslots wird durch einen grünen Punkt oberhalb des Datums gekennzeichnet.
- Wähle nun bitte dein präferiertes Datum aus. Im Anschluss werden dir die verfügbaren Zeiten angezeigt. Nachdem du Datum und Uhrzeit ausgewählt hast, gelangst du auf die Bestätigungsseite – hier werden dir nochmals Informationen über deinen Arzt sowie zu Termin und Preisen aufgeführt.
- Jetzt kannst du auf den Button „Bestätigen & Termin buchen“ klicken.
Bei erfolgreicher Buchung wird dir eine Bestätigung auf der Seite angezeigt sowie eine Buchungsbestätigung per E-Mail zugesendet. Im Zweifel überprüfe bitte unbedingt auch deinen Spam-Ordner. Im Anschluss wird dir dein neuer Termin sowohl im Home-Bereich als auch in deiner Terminübersicht angezeigt.
