Hier beantworten wir die häufigsten Fragen rund um Docto24. Bitte beachte: Docto24 bietet selbst keine medizinische Beratung an. Alle medizinischen Entscheidungen trifft ausschließlich der behandelnde Arzt.
Telemedizin ermöglicht es Patient , medizinische Dienstleistungen über digitale Plattformen zu nutzen. Sie können mit Ärzt per Videoanruf, Telefon oder Chat kommunizieren, ohne eine physische Arztpraxis besuchen zu müssen.
Sie buchen einen Termin online, loggen sich zur vereinbarten Zeit ein und sprechen mit einer/m Ärzt über Videoanruf oder Telefon. Die/Der Ärzt kann Ihre Symptome bewerten, Ratschläge geben und bei Bedarf ein Rezept ausstellen.
Ja, unsere Plattform verwendet sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten zu schützen. Alle Konsultationen sind vertraulich und unterliegen den gleichen Datenschutzbestimmungen wie traditionelle Arztbesuche.
Sie benötigen lediglich ein internetfähiges Gerät (Computer, Tablet oder Smartphone) mit Kamera und Mikrofon sowie eine stabile Internetverbindung.
Sie benötigen lediglich ein internetfähiges Gerät (Computer, Tablet oder Smartphone) mit Kamera und Mikrofon sowie eine stabile Internetverbindung.
Der Ablauf ist einfach: Zunächst füllst du den medizinischen Fragebogen aus, anschließend prüft ein Arzt deine Angaben. Wenn eine Behandlung medizinisch sinnvoll ist, wird dir ein Rezept digital ausgestellt.
Nach ärztlicher Freigabe bekommst du dein Rezept online über Docto24. Du kannst es direkt in einer Apotheke deiner Wahl einlösen – entweder digital oder vor Ort.
In der Regel erfolgt die ärztliche Prüfung und Ausstellung des Rezepts innerhalb kurzer Zeit, meist noch am selben Tag.
Ja, wenn eine längerfristige Therapie notwendig ist, können Ärzte auch Folgerezepte digital ausstellen – nach erneuter ärztlicher Prüfung.
Das Rezept von Docto24 kannst du digital oder in Papierform in jeder Apotheke einlösen, die das jeweilige Medikament führt.
Nein, das Sortiment kann je nach Apotheke variieren. Manche Apotheken sind auf bestimmte Medikamente oder Produktgruppen spezialisiert.
Ja, viele Online-Apotheken akzeptieren digitale Rezepte und liefern Medikamente direkt nach Hause.
Apotheken bieten eine große Auswahl an verschreibungspflichtigen und apothekenpflichtigen Medikamenten, darunter auch spezialisierte Präparate wie medizinisches Cannabis oder hormonelle Therapien.
Über Docto24 erhältst du eine Übersicht und kannst Apotheken gezielt auswählen – nach Standort, Lieferzeit oder Verfügbarkeit bestimmter Produkte.
Die Kosten hängen von der gewählten Behandlung und der ärztlichen Leistung ab. Alle Preise werden dir vorab transparent angezeigt.
In einigen Fällen übernehmen gesetzliche oder private Krankenkassen die Kosten, zum Beispiel bei bestimmten verschreibungspflichtigen Medikamenten. Die Entscheidung liegt bei der jeweiligen Krankenkasse.
Du kannst bequem online bezahlen, z. B. per Kreditkarte, PayPal oder anderen gängigen Zahlungsmitteln.
Die Bezahlung erfolgt direkt im Anschluss an die Online-Behandlung bzw. vor der Ausstellung eines Rezepts.
Nein. Docto24 arbeitet mit klaren, transparenten Preisen. Eventuelle Zusatzkosten entstehen nur durch Medikamente, die in der Apotheke eingelöst werden, und sind dort separat zu zahlen.
Deine Daten werden nach den strengen Vorgaben der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) verarbeitet und ausschließlich verschlüsselt übertragen.
Nein. Deine Daten sind nur für dich und die behandelnden Ärzte sichtbar. Ohne deine ausdrückliche Zustimmung werden keine Daten weitergegeben.
Die Ausstellung erfolgt über ein geprüftes und sicheres System. Nur Ärzte mit entsprechender Zulassung können Rezepte ausstellen.
Die Daten werden ausschließlich auf sicheren Servern innerhalb der EU gespeichert, die höchsten Datenschutzstandards entsprechen.
Ja. Du hast jederzeit das Recht, deine Daten löschen zu lassen. Wende dich dazu einfach an den Docto24-Support.
