1. Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für alle Telemedizin‑Leistungen, die über die Plattform Docto24 (DOCTO LTD) erbracht werden. Sie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung.
2. Leistungsbeschreibung
Docto24 stellt eine technische Plattform bereit, über die kooperierende Ärzte:
- medizinische Anamnesen in Form von Fragebögen oder Videosprechstunden durchführen
- Diagnosen stellen
- elektronische Rezepte ausstellen und übermitteln
- Telemonitoring und Nachsorge auf Grundlage übermittelter Vitaldaten ermöglichen
3. Keine Notfallversorgung
Telemedizin ersetzt nicht die ärztliche Notfallversorgung vor Ort. Bei lebensbedrohlichen oder akuten Notfällen wählen Sie bitte unverzüglich den nationalen Notruf (z. B. 112 in der EU) oder begeben Sie sich in die nächste Notfallambulanz.
4. Haftungsbeschränkung
- Plattform: Docto24 haftet nicht für medizinische Inhalte oder Fehlentscheidungen.
- Medizinische Leistungen: Die medizinische Verantwortung und Haftung liegen ausschließlich bei den behandelnden Ärzten gemäß deren berufs‑ und zivilrechtlichen Vorschriften.
- Technische Störungen: Bei Ausfall der Plattform stehen alternative Kommunikationswege (Telefon, E‑Mail) zur Verfügung.
5. Patientensorgfaltspflicht
Sie sind verpflichtet, vor jeder Telekonsultation vollständige, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu:
- Ihren Symptomen und Beschwerden
- Vorbestehenden Erkrankungen
- Aktuellen Medikamenteneinnahmen
- Allergien und Unverträglichkeiten zu machen. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Fehldiagnosen führen.
6. Grenzen der Telemedizin
Nicht alle Beschwerden sind über Telemedizin sicher beurteilbar. Bei komplexen oder unsicheren Fällen kann der Arzt Sie auffordern, eine persönliche Untersuchung vor Ort durchzuführen.
7. Datenschutz & Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der Telemedizin erhobenen Gesundheitsdaten werden vertraulich gemäß DSGVO verarbeitet und verschlüsselt gespeichert bzw. übermittelt. Weitergehende Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8. Rezeptausstellung & Einlösung
Elektronische Rezepte werden gemäß den nationalen Vorgaben übermittelt. In Deutschland erfolgt die Einlösung z. B. über die E‑Rezept‑App oder in einer kooperierenden Apotheke.
9. Haftpflichtversicherung der Ärzte
Alle kooperierenden Ärzte verfügen über eine Berufshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens 1 Mio. EUR pro Schadensfall.
10. Telemonitoring & Nachsorge
Für Telemonitoring‑Anwendungen (z. B. Blutdruck‑ oder Blutzuckerübertragung) nutzen wir sichere Schnittstellen zu zertifizierten Wearables. Die Verantwortung für Interpretation und Nachsorge verbleibt beim Arzt.
11. Widerspruchs- und Widerrufsrecht
Soweit telemedizinische Leistungen als Fernbehandlung erbracht werden, verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung, sofern Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben. Weitere Details: siehe AGB § 15.
12. Rechtswahl & Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland (sofern EU‑Kunden) bzw. des Vereinigten Königreichs (sofern UK‑Kunden). Gerichtsstand ist – soweit rechtlich zulässig – der Sitz von Docto24.
13. Änderungsvorbehalt
Docto24 behält sich das Recht vor, diesen Disclaimer bei Bedarf anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Webseite verfügbar.
14. Notfallhinweis
Telemedizin ersetzt keine Notfallversorgung. Bei dringenden Notfällen rufen Sie sofort die Notrufnummer an oder begeben sich in die Notfallambulanz.
15. Aktualität
Dieser Telemedizin‑Disclaimer wurde zuletzt aktualisiert am 20. Juli 2025 und gilt bis auf Weiteres.
